Très beau billlet! Vous avez oublié de citer, dans les griefs, la politique marketing SCANDALEUSE de Nokia qui consiste à sortir des modèles non finis à la va-vite (5800, N97, N82 etc.) et dont une mise à jour est disponible deux jours après le lancement (lorsque l'on a de la chance!). Il devrait y avoir des licenciements dans le département qualité de Nokia. C'est vraiment pas sérieux comme stratégie. Android fait des yeux doux et j'ai déjà succombé.
Nokia est un mamouth plein de graisse qui n'arrive plus à avancer. L'iPhone a fait du mal à tout le monde, surtout à Symbian. Dommage pour eux mais s'il fallait ça pour les réveiller ben tant mieux…

Je pense que le point le plus important réside en effet dans le dernier paragraphe.
L'année 2010 est une année charnière pour Nokia & Symbian. Il est certain que si Nokia ne propose pas autre chose en terme de qualité, interface et nouveauté, la marque court à sa perte. Utilisant en ce moment plusieurs téléphones concurrents, je ne peux que mesurer le gap qui sépare Nokia de ses concurrents et je suis de moins en moins persuadé de sa capacité à faire face.
Inquiétant …

Oui effectivement. Je trouvais que cela n'avait pas été assez signalé. Un point que je souhaiterai rajouter mais qui est peut-être un problème franco-français: les exclusivités magasins lors des lancements.
Je me rappelle que The Phone House avait une exclu de lancement sur le N97. Déjà à l'époque on galérait pour l'avoir. Aujourd'hui Nokia et TPH remettent ça avec le N900 qui devient introuvable et crée la frustration. Alors je ne sais pas si c'est plus la faute de l'un ou de l'autre mais pour celui qui va chez TPH et qui ne peut repartir avec son N900 c'est aussi un signe qui montre la faiblesse du finlandais dans la gestion de la commercialisation de ses modèles. Marre des exclusivités! Un produit se doit d'être disponible partout!!

Nous n'avons pas en effet pour le moment d'éléments permettant de nous rassurer concernant la stratégie de Nokia.
Je pense que nous en saurons plus lors du MWC ou nous serons avec l'équipe de SymbianFrance.
Même si Nokia boude le salon, ils organisent quand même un évènement parallèle ou nous nous rendrons.

http://www.businessmobile.fr/actualites/chiffre…

c'est vrai.
on parle aussi dans le billet des appstores, c'est pas le point fort de Nokia malheureusement, alors que Apple l'a bien compris, c'est une poule aux œufs d'or.
Personnelement cette année j'ai eu 2 Nokia, le N85 8Go en début d'année et le Nokia 6710 navigator, j'ai été déçu vu le prix de ces terminaux. Nokia délaisse les acheteurs de sa marque, les mises a jours même mineurs sont faibles, en général on compte 2 mise a jour par téléphone.
C'est bien pour sa que je me suis laissé emporter par le rouleau compresseur d'Apple (j'étais pas vraiment conquis lors de sa sortie) et finalement l'Iphone 3Gs répond sacrément bien a mes attentes.
on verra en 2010 si Nokia et Symbian sauront réagir mais il faudra faire vite pour eux….

Très bon billet : complet et agréable à lire.
Je souscris pleinement aux critiques que tu formules quant au comportement de Nokia vis à vis des early adopters ou des possesseurs du 5800XM. Faisant partie des deux groupes, j'ai effectivement failli quitter Nokia définitivement. (puis apparu le E72 ).
Ayant un goût immodéré pour les téléphones mobiles tournant sous Symbian, j'ai pu mesurer à quel point Nokia est en retard par rapport à Samsung et SonyEricsson quant à l'intégration de S60 5th dans un mobile. C'est à la fois surprenant et navrant. Cela a d'ailleurs fini de me convaincre que S60 5th n'est pas un bon OS pour un tactile.
Malheureusement je ne vois pas d'embellie pour cette année tant le retard avec la concurrence semble grand. Il ne suffira sans doute pas de proposer l'enregistrement HD ou un APN 12Mpixels pour redorer un blason bien terni. Il va lui falloir inventer un téléphone qui sera l'équivalent du N95 en son temps : une bombe technologique avec un environnement cohérent. Et là encore, les propositions de service ne semblent pas être la priorité chez Nokia. Dommage…

Très bon article. Je retrouve bien les raisons de mon départ du 5800 et Symbian vers Android. Mais qu'a cela ne tienne je continuerai à suivre ce site et l'actualité Symbian…

Excellent article Greg ! Sans vouloir dénigrer les autres, peut être le meilleur de l'année (hors test de mobile) !

Il y'a juste un petit point que je voudrais souligner : en première page tu nous rappelle que Nokia reste le premier vendeur de téléphones mobiles (soit) mais aussi le premier vendeur de Smartphones.
Là où vient ma question : est-ce que compte tenu de la pléthore de modèles sous S60 (toutes versions confondues) qu'a proposé Nokia ces deux dernières années par rapport aux modèles vendus et si l'on prend de manière proportionnelle avec les autres constructeurs (je pense notamment à HTC, Apple et RIM) et en faisant une comparaison du rapport nb de terminaux mis en vente/nb de terminaux vendus; est-ce que Nokia garde cette avance ?

Sinon je ne peux qu'appuyer ta réfléxion à propos de Symbian, pour avoir acquis cette année au moins 15 terminaux Symbian cette année, je ne me suis retrouvé que dans les mobiles non tactiles sous S60v3, et étant fan de Symbian possédant également un iPhone, je retourne toujours sur celui-ci dès qu'on aborde la question du tactile, car encore aujourd'hui malgré l'arrivé d'Android et de Maemo, je trouve qu'il reste le terminal tactile le plus plaisant à utiliser.

Ok, merci pour ta réponse.
Je vais me mettre en quête de ces chiffres, il faut dire que cette notion m'intéresse fortement.

Excellent Article!
C'est vrai qu'aujourd'hui il est de plus en plus dur d'être derrière Nokia, je constate que de plus en plus de monde tourne le dos à Nokia… surtout depuis cette année! Personnellement, je suis toujours pro-nokia, mais il faut voir les choses en face, Nokia reste un “poil” à la traine face à la concurrence, de plus comme l'article le montre on nous prend vraiment pour des Beta testeurs… Il est de plus en plus dur de prendre la défense de Nokia, et ce malgré les bons produits sortis cette année.
De mon coté, je constate que Nokia est de plus en plus “ringard” pour la communauté Geek voire “dépassé”, et j'ai toujours eu droit à des réflexion de type : “Nokia n'a pas encore fait faillite??”, “Nokia est pas numéro 1 parce qu'il distribue encore des 3210 dans les pays du tiers-monde??”.
Heureusement le N900 sauve cette fin d'année!! Maemo semble bien parti pour réussir.
J'espère que Nokia sortira des bons modèle pour 2010, et qu'il change leurs politiques qui a été plus que désastreuses…

Effectivement, voici un article très plaisant à lire. Merci Greg pour cette rétrospective intéressante sur Symbian en particulier et Nokia en général.

Cependant, tout comme Steeven, bizarrement je ne me fais pas un gros souci par rapport à Nokia. Cela reste un Mammouth certes, mais un Mammouth qui peu avoir du répondant comme ils l'ont démontré dans le passé.
A suivre tout cela et espérons quand même qu'ils sauront apprendre de leurs erreurs (notamment par rapport aux mises à jour majeur pour les smartphones plus anciens). Enfin on peut quand même dire que d'avoir lancé un mobile sous Maemo pourra leur donner quelques pistes quand à leur relation avec leurs clients (le système de bugtracker bien utilisé et un forum officiel maemo très actif prouve que la relation existe et est fonctionnelle) afin de le transposer pour Symbian (quoiqu'avec la communauté qui se met en place, nul doute que ce sera bien le cas !)

Je suis entièrement d'accord, j'ai eu le N97 que j'ai gardé 6 mois, durant ces 6 mois d'utilisation: des bug des bug et encore des bug, et l'attente durant de long mois d'une mise a jour!! Sans compter que nokia sort toujours c'est mise a jour en décalé, c'est à dire d'abord dans le monde entier, puis 1 mois plus tard pour la france!!!
Ok c'était à cause des widgets, vous n' allez pas me dire que 3 malheureux widget change tout le firmware d'un téléphone!!
Nokia a vraiment prix ces client pour des pigeons. On dit que apple prend ces client pour des pigeons, mais pour le coup j'ai bien envi de dire que c'est plutôt nokia!!
Enfin voila pour la petite histoire, moi en tout cas j'ai revendu mon N97 pour un blackberry 9700 bold qui lui est un vrai F1 qui ne bug pas!!!

a ce niveau , APPLE est hors concours!!! à 19€ le casque d origine merdique ! et les milliers d accessoires développés , on a des rayons uniquement réservés à l Iphone

Merci pour cet article qui m'a permis de pencher par ailleurs sur le N97 mini que je viens donc tout juste de commander (merci l'ODR de 100€ Nokia) …

Cela remplacera avantageusement mon vieillissant 5310 XM… Je lorgnait pas mal sur le E72, mais j'ai finalement préféré un changement radical pour commencer sur du tactile avant que le marché des smartphone ne se stabilise (voir s'éclaircisse peut-être) en 2011…

le résultat d 'une politique commerciale desastreuse, je le repéte os n'est pas le premier responsable des déboires de nokia. il suffit de se rappeler les premier android ou tous les samsung..s60 v5 n'a pas à rougir, il aurait du évoluer. 95 pour cent des acheteurs achetent selon des critères généraux de spec ou sont guidé par l'esthetisme des téléphones. mais voilà nokia n'a pas crû aux tactiles. ils ont cru qu'ils allaient pouvoir faire cohabiter des smartphones multimédia haut de gamme classics avec les tactiles. (avec des logiciels non compatibles entre eux) terrible erreur!!! je suis encore étonné que dans ce site on trouve le n86 très bon..certes très bon remplacant du n 95 ou n 85 mais dans une autre dimension, une ère d'avant le tactile et des écrans géants! pendant ce temps là pas d'équivalent tactiles qui auraient booster les ventes. cela est d'autant plus rageant que j'ai passé 1 semaine avec un android spica samsung que j'ai trouvé nul à chier. le 5230 que j'ai pris à la place est pour moi beaucoup mieux. d'ailleurs je le conseille pour ceux qui ont un abonnement 3g+ au lieu nokia 5530 ( là encore mauvaise stratégie, l'écran de ce tel n'est pas suffisement large pour être exploitable d'une manière sympa).
je reviens aux 5230 que (que greg à décidé d'ignorer à tort, car tant qu'il n 'a pas de mise à jour du 5800 c'est la seul alternative pour ce type de tel chez nokia) que de bonne surprises. avec un meilleur apn une prise télé et le wifi et on avait un haut de gamme de chez nokia. ma prise télé me manque parfois, d avoir un écran plus large aussi, mais par contre à aucun moment je n'ai regrette un clavier physique. la dernière mise à jour en font un appareil très abouti, qui marche sans bug (mise à part qu'il rame dès que l'on ouvre plusieurs programmes à la fois).
bref nokia a encore quelques possibilites de s'en sortir, en améliorant le 5230 soit mettre à jour le 5800 (ce qui reviens au même) soit donner un autre format au 5530 et surtout un n 97 sans clavier. bien sûr avec d'autre sortie x6 etc mais il semble que cela est mal parti, en tout cas nokia n'aura pas de seconde chance.